Поддержка

Вы здесь:

Пожалуйста, выберите услугу поддержки, которая вам нужна

Гарантийная политика
Общая поддержка
FAQ
Гарантийная политика

Vision Pro предоставляет 2-летнюю гарантию на все наши светодиодные дисплеи с даты поставки. Дополнительные условия гарантии могут быть оговорены в процессе продажи. Наша гарантия не является договором на обслуживание, и эта гарантия не включает техническое обслуживание, чистку или периодические проверки.

Порядок обслуживания

Однажды возникла проблема со светодиодным дисплеем

  • Проверьте, работает ли сигнал или питание каждой панели хорошо или нет.

  • Сделайте фото или видео проблемы.

  • Определите, находится ли ваш знак на гарантии. (пожалуйста, проверьте ГАРАНТИЙНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, как показано ниже).

  • Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо или свяжитесь напрямую с отделом продаж.

  • Если проблема связана с оборудованием, отправьте неисправные детали в компанию Vision Pro.

  • Как только мы получим дефектные детали, мы отремонтируем их или воспользуемся новыми или отремонтированными деталями для замены дефектных деталей.

Гарантийное покрытие
  • 2-летняя гарантия распространяется на все модули и шкафы, аппаратуру управления, вентиляторы и блоки питания, а также бесплатное обновление управляющего программного обеспечения. Перед подтверждением заказа Vision Pro предложит достаточное количество дополнительных запасных частей: источник питания, плату управления, светодиодные модули, кабели, а также мы предоставим наши предложения по быстроизнашивающимся деталям.

  • Подтверждение гарантии: номер производственной партии на модулях показывает, распространяется ли на светодиодный дисплей трехлетняя гарантия.

  • В течение применимого периода ограниченной гарантии мы заменим или отремонтируем дефектные детали, за исключением случаев, описанных ниже (см. НЕ ПОКАЗАННЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ниже).

Не покрываемые убытки

Эта ограниченная гарантия не распространяется на следующее:

  • Повреждения, вызванные несанкционированными модификациями, неправильной установкой, несанкционированным ремонтом. Случайный/преднамеренный ущерб, понесенный пользователем.

  • Повреждения, вызванные скачком напряжения, сбоем в подаче электроэнергии, небрежностью или неправильным использованием.

  • Повреждения, вызванные суровыми погодными условиями, чрезмерным повреждением водой (т. е. погружением в воду), повреждением ветром или другими причинами, находящимися вне нашего разумного контроля.

Плата за доставку
  • Если действует гарантия, клиент должен оплатить доставку в нашу компанию; и мы бесплатно отремонтируем или заменим вышедшие из строя детали, а также возьмем на себя расходы по доставке от нашей компании до вашего объекта.

  • Если гарантия истекла, все расходы по доставке должны быть оплачены пользователем, и мы взимаем разумную стоимость новых или отремонтированных деталей для замены дефектных деталей.

ПРОМЫСЛОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
  • В зависимости от запроса клиента Vision Pro предоставит клиенту услуги на местах для руководства и обучения по установке на месте, а также устранения неполадок и технического обслуживания на месте. Данная услуга оплачивается дополнительно, стоимость уточняйте у продавца.

  • Количество сервисных дней отсчитывается со дня выезда инженера с сервисной базы и заканчивается со дня возвращения инженера на сервисную базу.

  • Соответствующие расходы должны быть оплачены клиентами, такими как виза, гостиница, питание, билет на самолет туда и обратно, и ваша уважаемая компания должна помочь оформить визу для наших сотрудников.

  • После установки, ремонта и/или обслуживания экрана дисплея необходимо провести эксплуатационные испытания для приемки. Заказчик и наш выездной сервисный инженер подписывают Подтверждение приемки о том, что светодиодный дисплей работает правильно.

  • Кроме того, Заказчик может отправить на наш завод своих инженеров, обладающих некоторыми знаниями в области электроники и компьютеров, и мы предоставим одну неделю бесплатного обучения по обслуживанию, ремонту или замене за определенную плату.

Общая поддержка
Инженерная поддержка

Основываясь на основных требованиях клиента, наш эксперт-консультант предложит предложения по расстоянию просмотра, изменяемым измерениям, среде применения, методу установки, чтобы согласовать окончательный запрос и составить подробное решение и предложение. После подтверждения заказа наш инженер предоставит чертеж конструкции, чертеж кабеля и руководство по эксплуатации программного обеспечения. После установки светодиодного дисплея мы также поддерживаем удаленную настройку светодиодного дисплея.

Индивидуальная поддержка

Каждый член нашей команды инженеров имеет как минимум 3-6 лет опыта работы со светодиодными дисплеями, включая проектирование печатных плат, дизайн корпуса светодиодной панели, дизайн чертежей, разработку системы управления. Мы можем спроектировать, изготовить и интегрировать панели от жестких, полужестких, полностью гибких, прозрачных до вогнутых, выпуклых или практически любой формы, необходимой для любого проекта. Поскольку каждый проект уникален, и чем более уникален проект, тем больше он будет выделяться, мы делаем все возможное, чтобы найти индивидуальные решения, выходящие за рамки нормы. Работая с дизайнерами, архитекторами и инженерами, мы стремимся реализовать все концепции, используя наши решения для светодиодных дисплеев.

Удобные способы оплаты

Кредит на 6–12 месяцев может быть поддержан Vision Pro, но ограничен количеством продукта и округом. Прежде чем принять решение об использовании кредита, мы должны провести оценку кредитоспособности и предоставить кредитную линию и определенные комиссии.

FAQ
Могу ли я транслировать живое видео с камеры на вашем светодиодном дисплее?

Да, можно, просто нужно добавить один совместимый видеопроцессор.

Нужен ли мне компьютер для работы светодиодного дисплея?

Если ваши видеоисточники поступают только с компьютера/ноутбука, мы предлагаем вам использовать компьютер/ноутбук, но теперь наше оборудование также поддерживает использование USB-накопителя или мобильного телефона для изменения контента. Если вы знаете более подробную информацию, обратитесь в отдел продаж. .

Если мы захотим купить больше светодиодных панелей в будущем, смогут ли они соответствовать светодиодной панели, которую мы купили раньше?

Яркость цвета определяется длиной волны; Светодиодный дисплей одной и той же партии имеет фиксированный небольшой диапазон длин волн, но светодиоды разных партий имеют больший диапазон длин волн, что приводит к тому, что разные партии имеют разную цветовую яркость, мы можем только отрегулировать ее так, чтобы она как можно ближе соответствовала вашей исходной партии, не можем быть совершенно таким же.    

Я хочу купить светодиодный дисплей, но какое соотношение будет лучшим выбором?

Мы предлагаем использовать соотношение 16:9, 4:3. Если ваш размер ограничен, мы можем разработать соотношение сторон 16:9 или 4:3.

Мы не знаем, как работать с программным обеспечением. Можете ли вы прислать своего инженера на нашу площадку для разработки программы?

Мы можем отправить инженера на ваш объект, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой обслуживания. Для экономии средств и времени мы предложим вам подробное руководство, вам просто нужно делать это шаг за шагом в соответствии с руководством. Если проблема все еще остается, наш инженер может выполнять удаленную программу, управляя своим компьютером или ноутбуком с помощью программного обеспечения для удаленного управления

Можете ли вы предоставить стальную конструкцию вместе со светодиодной видеостеной?

Да, мы можем предложить, но если конструкция слишком большая, ее трудно транспортировать. Обычно мы предлагаем профессиональный чертеж САПР для стальной конструкции, и клиент может найти местную компанию, которая изготовит его.

Наш светодиодный дисплей будет установлен снаружи, в нашей стране очень жарко, температура может достигать 50 ℃; нужно ли делать систему охлаждения?

Для наружного светодиодного дисплея в слишком жарком месте мы настоятельно рекомендуем вам оборудовать видеостену кондиционером.



Мне нужен уличный светодиодный экран для рекламы, установлю на стене здания, какой размер пикселя вы порекомендуете?

Пожалуйста, сообщите мне приблизительное расстояние просмотра между светодиодной видеостеной и зрителем, например, если минимальное расстояние просмотра составляет 8-10 метров, мы предлагаем использовать PH10; если минимальное расстояние просмотра составляет 5-6 метров, мы предлагаем использовать PH5, при этом мы должны учитывать размер светодиодного дисплея, поскольку разрешение видеостены также очень важно.

Как крепится ваш светодиодный дисплей?

Существует несколько способов крепления: подвешивание, штабелирование, настенное крепление, на столбе. Наша команда инженеров также может создать индивидуальную раму и крепление, специально разработанное для вашей установки.

Как выбрать лучший шаг пикселя для моего проекта?

Что касается наилучшего шага пикселя, ключевым моментом является расстояние просмотра между зрителем и светодиодной видеостеной. Сообщите нам примерное кратчайшее расстояние просмотра, наш инженер по продажам предоставит вам подходящую модель.

Если мы захотим купить больше светодиодных панелей в будущем, смогут ли они соответствовать светодиодной панели, которую мы купили раньше?

Яркость цвета определяется длиной волны; Светодиодный дисплей одной и той же партии имеет фиксированный небольшой диапазон длин волн, но другая партия привела к более широкому диапазону длин волн, что приводит к тому, что разные партии имеют разную цветовую яркость, мы можем только настроить ее так, чтобы она как можно ближе соответствовала вашей исходной партии, не может быть одинаковым.

Нужен ли мне компьютер для работы светодиодного дисплея?

Если ваши источники видео получены только с компьютера/ноутбука, мы предлагаем вам использовать компьютер/ноутбук, но теперь наше оборудование также поддерживает использование USB-накопителя или мобильного телефона для изменения контента. Если вам нужно узнать более подробную информацию, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж.

Могу ли я транслировать видео в реальном времени с камеры на вашем светодиодном дисплее?

Да, можно, просто нужно добавить один совместимый видеопроцессор.

Есть ли у вас светодиодный дисплей, позволяющий создавать необычные формы?

Да, мы поддерживаем индивидуальный дизайн, профессиональная команда инженеров может спроектировать видеостену любой формы.

Могу ли я удаленно управлять вашим светодиодным дисплеем?

Наш светодиодный дисплей поддерживает беспроводное управление (4G, Wi-Fi). Если вы хотите управлять несколькими светодиодными дисплеями на разных объектах в другом городе, мы можем предоставить решение для управления кластером облачных услуг.

Какое программное обеспечение совместимо со светодиодной видеостеной?

Наши системы настроены так, чтобы быть совместимыми практически со всеми программами воспроизведения видео и мультимедиа. По сути, ваш компьютер создает расширенный дисплей для видеостены, предоставляя возможность отображать все, что вам нравится. Если у вас есть определенная программа, которую вы используете для отображения своего контента, просто сообщите нам.

×

Свяжитесь с нами

×

спрашивать

*Имя
*Эл. адрес
Название компании
Телефон:
*Сообщение

Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашими политику конфиденциальности Условия и положения.

Я согласен