Vision Pro offrira une garantie de 2 ans sur tous nos produits d'affichage LED à compter de la date de livraison d'origine. Des conditions de garantie supplémentaires peuvent être négociées pendant le processus de vente. notre garantie n'est pas un contrat de service et cette garantie n'inclut pas l'entretien, le nettoyage ou le contrôle périodique.
Une fois qu'il y a un problème avec l'affichage LED
Vérifiez que le signal ou l'alimentation de chaque panneau fonctionne bien ou non.
Prenez une photo ou une vidéo du problème.
Déterminez si votre enseigne est sous garantie. (veuillez vérifier la COUVERTURE DE GARANTIE ci-dessous).
Veuillez nous envoyer un e-mail ou contacter directement votre service commercial.
Si le problème concerne le matériel, envoyez les pièces défectueuses à Vision Pro.
Une fois que nous aurons reçu les pièces défectueuses, nous les réparerons ou utiliserons des pièces neuves ou remises à neuf pour remplacer les pièces défectueuses.
La garantie de 2 ans comprend tous les modules et armoires, le matériel de contrôle, les ventilateurs et les blocs d'alimentation, ainsi que la mise à jour gratuite du logiciel de contrôle. Avant la confirmation de la commande, Vision Pro proposera suffisamment de pièces de rechange supplémentaires : alimentation électrique, carte de contrôle, modules LED, câbles, et nous fournirons également nos suggestions sur les pièces à usure rapide.
Confirmation de garantie : Le numéro de lot de production sur les modules indique si l'écran LED est couvert par la garantie de 3 ans.
Pendant la période de garantie limitée applicable, nous remplacerons ou réparerons les pièces défectueuses, mais n'inclurons pas la situation ci-dessous (voir les DOMMAGES NON COUVERTS ci-dessous).
Cette garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants :
Dommages causés par des modifications non autorisées, une installation incorrecte, des réparations non autorisées. Dommages accidentels/intentionnels subis par l’utilisateur.
Dommages causés par une surtension électrique, une panne de courant électrique, une négligence ou une mauvaise utilisation.
Dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes, des dégâts d'eau excessifs (c'est-à-dire une submersion), des dommages causés par le vent ou toute autre cause indépendante de notre contrôle raisonnable.
S'il est sous garantie, le client devra payer les frais d'expédition à notre société ; et nous réparerons ou remplacerons gratuitement les pièces défectueuses, et nous prendrons également en charge les frais d'expédition de notre société vers votre site.
En cas de non-garantie, tous les frais d'expédition doivent être payés par l'utilisateur, et nous facturerons le coût raisonnable des pièces neuves ou remises à neuf pour remplacer les pièces défectueuses.
En fonction de la demande du client, Vision Pro fournira des services sur le terrain au client pour des conseils et une formation sur l'installation sur site ainsi que pour le dépannage et la maintenance sur site. ce service sera facturé en supplément, concernant le coût veuillez contacter votre service commercial.
Le nombre de jours de service compte à partir de la date à laquelle l'ingénieur quitte la base de service et se termine à la date à laquelle l'ingénieur retourne à la base de service.
Les frais correspondants doivent être payés par les clients tels que le visa, l'hôtel, la nourriture, un billet d'avion pour l'aller et le retour, et votre entreprise estimée doit nous aider à organiser notre visa pour le personnel.
Une fois l’écran d’affichage installé ou réparé et/ou entretenu, un test de fonctionnement doit être effectué pour acceptation. Le client et notre ingénieur de service sur site doivent signer sur la confirmation d'acceptation attestant que l'écran LED fonctionne correctement.
De plus, le client peut envoyer vos ingénieurs ayant des connaissances en électronique et en informatique dans notre usine et nous fournirons une formation gratuite d'une semaine sur la façon d'entretenir, de réparer ou de remplacer sur la base d'un certain tarif.
Sur la base des exigences de base du client, notre conseiller expert proposera des suggestions concernant la distance de visualisation, les mesures variables, l'environnement d'application, la méthode d'installation, afin de concerter la demande finale pour élaborer une solution et un devis détaillés. Une fois la commande confirmée, le dessin de la structure, le dessin du câblage et le manuel d'utilisation du logiciel seront fournis par notre ingénieur. Une fois l'affichage LED installé, nous prenons également en charge la configuration à distance pour l'affichage LED.
Chaque membre de notre équipe d'ingénieurs a au moins 3 à 6 ans d'expérience dans l'affichage LED, y compris la conception de circuits imprimés, la conception de boîtiers de panneaux LED, la conception de dessins et le développement d'un système de contrôle. Des panneaux rigides, semi-rigides, entièrement flexibles et transparents, aux panneaux concaves, convexes ou à peu près n'importe quelle forme dont tout projet a besoin, nous pouvons concevoir, fabriquer et intégrer. Comme chaque projet est unique, et plus un projet est unique, plus il se démarquera, nous faisons un effort supplémentaire pour proposer des solutions personnalisées au-delà de la norme. En travaillant avec des designers, des architectes et des ingénieurs, nous visons à réaliser tous les concepts en utilisant nos solutions d'affichage LED.
Un crédit de 6 à 12 mois peut être pris en charge par Vision Pro, mais limité par la quantité de produit et le comté. Avant de décider d'utiliser le crédit, nous devons procéder à une évaluation du crédit et accorder une ligne de crédit et des frais spécifiques.
Oui, vous pouvez, il vous suffit d'ajouter un processeur vidéo compatible
Si vos sources vidéo proviennent uniquement d'un ordinateur/ordinateur portable, nous vous suggérons d'utiliser un ordinateur/ordinateur portable, mais désormais notre matériel prend également en charge l'utilisation d'un disque USB ou d'un téléphone portable pour modifier le contenu. Si vous avez plus de détails, veuillez contacter votre service commercial. .
La luminosité des couleurs est déterminée par la longueur d’onde ; un même affichage LED par lot est dans une petite plage de longueur d'onde fixe, mais différents lots LED ont une plus grande plage de longueur d'onde, ce qui fait que différents lots ont une luminosité de couleur différente, nous pouvons seulement ajuster pour correspondre le plus étroitement possible à votre lot d'origine, nous ne pouvons pas être totalement pareil.
Nous vous suggérons d'utiliser le rapport 16:9, 4:3. Si votre taille est limitée, nous pouvons concevoir le rapport pour qu'il soit fermé en 16:9 ou 4:3.
Nous pouvons envoyer un ingénieur sur votre site, veuillez consulter notre politique de service, pour économiser du temps et des coûts, nous vous proposerons un manuel détaillé, il vous suffit de le faire étape par étape sur le manuel, s'il y a toujours un problème, notre ingénieur peut effectuez un programme à distance en contrôlant votre ordinateur ou ordinateur portable via un logiciel de contrôle à distance
Oui, nous pouvons proposer, mais si la structure est trop grande, il est difficile d'effectuer le transport. Normalement, nous proposerons un dessin CAO professionnel pour la structure en acier et le client pourra trouver une entreprise locale pour la fabriquer.
Pour un affichage LED extérieur dans une zone trop chaude, nous vous suggérons fortement d'équiper un climatiseur pour le mur vidéo.
Veuillez m'indiquer la distance de visualisation approximative entre le mur vidéo LED et le spectateur. Par exemple, si la distance de visualisation minimale est de 8 à 10 mètres, nous vous suggérerons d'utiliser PH10 ; si la distance de visualisation minimale est de 5 à 6 mètres, nous vous suggérons d'utiliser PH5, en attendant, nous devons prendre en compte la taille de l'écran LED, car la résolution du mur vidéo est également très importante.
Il existe plusieurs méthodes de montage : suspension, empilage, fixation murale, sur poteau. Notre équipe d'ingénieurs peut également créer un cadre personnalisé et un montage spécifique à votre installation.
Concernant le meilleur pas de pixel, la clé est la distance de visualisation entre le spectateur et le mur vidéo LED, veuillez nous indiquer la distance de visualisation la plus courte environ, notre ingénieur commercial vous fournira un modèle approprié.
La luminosité des couleurs est déterminée par la longueur d’onde ; le même affichage LED par lot est dans une petite plage de longueur d'onde fixe, mais différents lots ont conduit à une plus grande plage de longueur d'onde, ce qui fait que différents lots ont une luminosité de couleur différente, nous pouvons seulement ajuster pour correspondre le plus étroitement possible à votre lot d'origine, ne peut pas être pareil.
Si vos sources vidéo proviennent uniquement d'un ordinateur/ordinateur portable, nous vous suggérons d'utiliser un ordinateur/ordinateur portable, mais désormais notre matériel prend également en charge l'utilisation d'un disque USB ou d'un téléphone portable pour modifier le contenu. Si vous avez besoin de plus de détails, veuillez contacter votre service commercial.
Oui, vous pouvez, il vous suffit d'ajouter un processeur vidéo compatible
Oui, nous prenons en charge la conception personnalisée, l’équipe d’ingénieurs professionnels peut concevoir un mur vidéo dirigé sous n’importe quelle forme.
Notre écran LED prend en charge le contrôle sans fil (4G, Wi-Fi). Si vous souhaitez contrôler plusieurs écrans LED sur différents sites dans une ville différente, nous pouvons fournir une solution de gestion de cluster de services cloud.
Nos systèmes sont configurés pour être compatibles avec presque tous les logiciels de lecture vidéo et multimédia. Essentiellement, votre ordinateur crée un affichage étendu pour le mur vidéo, vous donnant la possibilité d'afficher ce que vous voulez. Si vous utilisez un programme particulier pour afficher votre contenu, dites-le-nous.
Tél: + 86-134 2792 1400
Courriel : led@visionledpro.com
Adresse : Deuxième parc industriel, No. 28, route Xintang, rue Fuhai, district de Baoan, Shenzhen, CHINE
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